您好！感谢您选择了我们的产品和服务！

为了优化服务资源，更好的服务正版客户，任我行软件公司计划于2021年4月1日启动售后服务分级。

本次售后服务分级涉及范围为辉煌食品系列产品、标准财贸工贸系列产品以及分销ERP系列产品。届时，我们将服务分为免费服务和付费服务：

1、免费服务：您可以根据我们提供的“常见问题集”“自助”解决问题，只需要搜索并按照我们的详细步骤操作即可。

2、付费服务：付费服务包括标准服务支持、个性化服务支持和本地服务支持。

2.1标准服务支持：我们会提供有温度的“人工服务”，保障您软件的正常运行。

2.2个性化服务支持：您在软件使用中可能存在一些特殊的个性化需求，可以通过购买“个性化服务支持”实现。此项目需要在购买了“标准服务支持”年包的基础上单次购买。

2.3本地服务支持：由经任我行软件公司认证的服务商提供。正版用户需付费购买，具体项目及价格需要与当地服务商协商。

服务项目明细及价格详见：http://www.grasp.com.cn/channeldetail.aspx?id=61&cid=69

为了保证新用户购买软件后能顺利开始使用，在正式启动服务分级后，我们会从新用户注册成功之日开始，赠送六个月的“标准服务”时长；对于老用户，我们会赠送三次“标准服务”次数。后续如果赠送的六个月“标准服务”时长到期或次数用完，且您未购买“标准服务”，将无法再获取到人工服务。

如您需要购买，请移步“微服四方”了解详情。